Le parcours complet, étape par étape
C'est le parcours que nous suivons pour chaque patient international. Les délais sont typiques ; votre cas peut aller plus vite ou plus lentement selon le diagnostic et la rapidité avec laquelle les documents sont réunis.
Envoyez-nous votre dossier
Partagez ce que vous avez — nous vous dirons ce qui manque.
Contactez-nous via WhatsApp, par e-mail ou via le formulaire de ce site avec les documents que vous possédez déjà. Aucun frais et aucune obligation à ce stade. N'attendez pas que votre dossier soit complet : un dossier incomplet que nous pouvons examiner est bien plus utile qu'un dossier complet qui arrive trois semaines plus tard.
- Imagerie : envoyez les fichiers DICOM originaux, pas seulement les films imprimés
- Rapports d'anatomopathologie et de biopsie, ou le bloc de paraffine si une relecture est nécessaire
- Résultats d'analyses de laboratoire des trois derniers mois
- Une liste complète des médicaments avec les noms génériques, les doses et la fréquence
- Tout test génétique ou moléculaire déjà réalisé
- Une brève note dans vos propres mots : ce qui s'est passé, et ce que vous voulez savoir
Évaluation par un spécialiste
Votre dossier, lu par le service qui connaît la maladie.
Nos coordinateurs traduisent et organisent votre dossier, puis le présentent au spécialiste approprié dans l'un de nos hôpitaux partenaires. Vous recevez un avis écrit ou, lorsque le cas le justifie, une consultation vidéo avec le médecin traitant.
- Dossiers traduits en chinois si nécessaire
- Orientés vers le bon service, et non simplement vers l'hôpital le plus proche
- Deuxième avis écrit ou consultation vidéo
- Une évaluation honnête de notre capacité à vous aider, et des options réalistes disponibles
Plan de traitement et estimation des coûts
Un plan concret et une fourchette de coûts — avant de vous engager à quoi que ce soit.
Si l'hôpital accepte votre dossier, vous recevez un plan de traitement préliminaire avec une fourchette de coûts détaillée et une durée de séjour prévue. Il s'agit d'une estimation de travail basée sur vos documents, et non d'un devis contraignant — le plan final est confirmé après votre consultation en personne en Chine.
- Plan de traitement préliminaire du département traitant
- Fourchette de coûts détaillée, distinguant les frais hospitaliers des frais non hospitaliers
- Durée de séjour et temps de récupération prévus
- Tout examen complémentaire nécessaire avant une décision finale
Lettre d'invitation de l'hôpital
Le seul document dont dépend votre demande de visa.
Une fois que l'hôpital accepte votre cas, son service international émet une lettre d'invitation officielle. Elle vous nomme exactement comme sur votre passeport, indique l'objet médical, le service traitant, l'intervention prévue et les dates prévues. Obtenir cette lettre depuis l'étranger est normalement l'étape la plus lente du processus — c'est pourquoi nous commençons par là et nous en occupons nous-mêmes.
- Établi sur papier à en-tête de l'hôpital avec le cachet officiel de l'hôpital
- Vous nomme exactement comme indiqué sur votre passeport, avec votre numéro de passeport
- Indique le diagnostic, le service, le traitement prévu et la durée estimée
- Délivré séparément pour chaque membre de la famille accompagnant, si nécessaire
- Nous assurons la liaison avec le service international en votre nom
Préparation du visa et du voyage
La bonne catégorie de visa, et un voyage organisé autour des dates de votre traitement.
Nous identifions la catégorie de visa adaptée à votre traitement — cela compte plus que la plupart des patients ne l'imaginent, car demander sous un motif erroné est une cause fréquente de refus. Une fois votre visa délivré, nous planifions les vols, l'hébergement et les transferts en fonction de votre date d'admission. Ne réservez pas de vols non remboursables avant que le visa ne soit dans votre passeport.
- Visa S2 (affaires privées de court séjour) — la voie standard pour un traitement hospitalier
- Visa S1 pour un traitement prévu de plus de 180 jours
- Entrée sans visa pour les nationalités éligibles — adaptée aux séjours de diagnostic courts
- Liste de documents préparée pour votre consulat spécifique
- Hébergement à distance de marche de l'hôpital
Arrivée et accueil
Quelqu'un vous attend à l'aéroport.
Envoyez-nous vos détails de vol et nous viendrons vous accueillir. Un coordinateur — et, si nécessaire, un interprète — vous accompagne jusqu'à votre hébergement ou, si votre admission a lieu le jour même, directement au service hospitalier. Notre rôle à l'arrivée est de faire en sorte que les premières 24 heures se déroulent sans encombre.
- Accueil à l'aéroport avec panneau nominatif
- Carte SIM locale et forfait de données mobiles configurés à l'arrivée
- Arrivée à l'hébergement et brève orientation
- Pré-enregistrement hospitalier effectué à l'avance lorsque c'est possible
- Un numéro de coordinateur joignable à toute heure
Consultation et traitement
Le plan est confirmé en personne, puis mis en œuvre.
Votre première consultation en personne confirme ou ajuste le plan. Soyez conscient d'une chose qu'aucun examen à distance ne peut contourner : la plupart des spécialistes des hôpitaux publics exigent une consultation ambulatoire en personne avant de programmer une intervention. L'examen à distance vous permet d'accéder rapidement et correctement aux soins — il ne remplace pas l'évaluation.
- Inscription, consultation et examens avec interprétation
- Bilans préopératoires réalisés efficacement
- Chirurgie ou traitement médical comme prévu
- Interprète présent lors des discussions de consentement et des consultations clés
- Un coordinateur qui s'occupe de l'administration hospitalière tout au long du séjour
Récupération et suivi
Vous rentrez chez vous avec les documents dont vous aurez besoin.
Avant votre sortie, vous recevez un résumé de sortie en anglais, des factures détaillées et une copie de vos examens d'imagerie et de vos rapports. Après votre retour à domicile, nous organisons un suivi à distance avec votre médecin traitant et, avec votre autorisation, transmettons votre dossier à votre propre médecin.
- Compte rendu de sortie en anglais pour votre médecin et votre assureur
- Factures détaillées — sans elles, une demande d'indemnisation auprès de l'assurance sera bloquée
- Plan médicamenteux et conseils de prescription pour le retour
- Consultations de suivi à distance avec le médecin traitant
- Dossiers transférés à votre médecin dans votre pays, avec votre consentement
Tout ce qui se trouve entre vous et le traitement
La médecine, c'est le travail de l'hôpital. Tout le reste — la paperasse, la langue, la logistique — c'est le nôtre.
Examen et traduction du dossier médical
Votre dossier organisé, traduit professionnellement et présenté au bon service dans le format qu'attend un spécialiste chinois.
Mise en relation avec les hôpitaux et les spécialistes
Sélectionnés selon le volume de la spécialité et l'expérience publiée, et non selon l'hôpital le plus facile à réserver pour nous.
Prise de rendez-vous et planification prioritaire
Consultations et admissions organisées autour de vos dates de voyage, y compris une programmation accélérée si votre état l'exige.
Lettre d'invitation de l'hôpital
Le document officiel dont dépend votre demande de visa, obtenu auprès du service international de l'hôpital.
Conseils pour les documents de visa
Nous identifions la bonne catégorie de visa pour la durée de votre traitement et aidons à constituer le dossier de documents.
Accueil à l'aéroport et transferts
Accueil à l'arrivée avec un panneau nominatif, puis transfert vers votre hébergement ou directement vers l'hôpital.
Organisation de l'hébergement
Hôtels et appartements avec services sélectionnés pour leur proximité avec l'hôpital, y compris des hébergements pour patients lors de longs séjours.
Interprétation médicale professionnelle
Des interprètes à l'aise en milieu clinique, lors des consultations, des examens et des discussions de consentement.
Coordination au chevet du patient
Un coordinateur joignable tout au long de votre séjour qui s'occupe de l'administration de l'hôpital à votre place.
Facturation et formalités d'assurance
Factures détaillées et un compte rendu de sortie en anglais préparé dans la forme exigée par votre assureur.
Soutien pharmaceutique et de prescription
Obtention de médicaments, compréhension de votre ordonnance et organisation de ce que vous emportez chez vous.
Suivi post-sortie d'hôpital
Suivi à distance avec votre médecin traitant, et transmission de votre dossier à votre médecin dans votre pays.
Commencez par une conversation, sans engagement
Envoyez-nous ce que vous avez. L'évaluation est gratuite, sans engagement, et si nous ne sommes pas les mieux placés pour vous aider, nous vous le dirons et vous orienterons vers une meilleure solution.
La plupart des demandes reçoivent une première réponse dans les 24 heures.